Parintins busca cooperação técnica com Ouvidoria da Prefeitura de Campinas
Visita institucional do ouvidor-geral Edy Albuquerque visa fortalecer e modernizar os serviços de atendimento à população parintinense.
Foto: Reprodução/Redes Sociais
Nesta terça-feira (13/05), o ouvidor-geral de Parintins, Edy Albuquerque, realizou uma visita institucional à Ouvidoria Geral da Prefeitura Municipal de Campinas. O encontro teve como objetivo discutir a formalização de acordos de cooperação técnica entre os dois órgãos, visando ao fortalecimento e à modernização dos serviços prestados à população.
Durante a agenda, Edy Albuquerque foi recebido pelo ouvidor-geral de Campinas, Marcelo Souza, que apresentou o funcionamento da Ouvidoria de Campinas, criada em 2002, além do histórico de evolução do órgão em busca da excelência no atendimento ao cidadão.
Segundo Edy, a visita possibilitou conhecer de perto as ferramentas utilizadas pela Ouvidoria de Campinas, que possui sistema próprio para a prestação de serviços, atendimento omnichannel, canal 0800 e atendimento presencial.
“A reunião foi muito importante para que pudéssemos conhecer o funcionamento da Ouvidoria de Campinas e buscarmos a formalização de acordos de cooperação técnica. Acreditamos que essas iniciativas são importantes para fortalecermos parcerias e alcançarmos êxito no funcionamento da Ouvidoria de Parintins”, destacou.
O ouvidor-geral de Parintins também ressaltou que a iniciativa atende a um dos objetivos do prefeito Mateus Assayag e da vice-prefeita Vanessa Gonçalves, que é oferecer uma ouvidoria mais cidadã, eficiente e alinhada às demandas da população parintinense.
Para o ouvidor-geral de Campinas, Marcelo Souza, o encontro representa mais do que uma visita técnica, simbolizando a força do diálogo entre instituições públicas.
“Mais do que uma visita técnica, este encontro representa a força do diálogo entre instituições públicas comprometidas com a transparência, a participação cidadã e o fortalecimento do controle social. Campinas, que há mais de duas décadas atua no fortalecimento da escuta ativa da população, sente-se prestigiada em poder compartilhar experiências, boas práticas e construir pontes de cooperação com outros municípios brasileiros”, afirmou.
Segundo Marcelo, a iniciativa promove a troca de conhecimentos entre ouvidorias públicas, fortalece a gestão pública e aproxima cada vez mais o cidadão do poder público.